Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti, jonka asiakkaamme kohtaavat saapuessaan hotelliimme, ja siksi on tärkeää, että teet heihin positiivisen vaikutuksen. Vastaanottovirkailijana vastaat vieraiden sisään- ja uloskirjautumisesta, puheluiden käsittelystä, varausten hallinnasta sekä yleisestä asiakaspalvelusta. Sinun tulee olla ystävällinen, järjestelmällinen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden sisään- ja uloskirjautuminen
- Puheluiden ja sähköpostien käsittely
- Varausten hallinta ja päivittäminen
- Asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Kassatoimintojen hoitaminen
- Raporttien laatiminen ja kirjanpito
- Yleisen siisteyden ylläpito vastaanottoalueella
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Hyvät tietotekniset taidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Ystävällinen ja ammattimainen käytös
- Valmius työskennellä vuorotyössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut ongelman nopeasti.
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miksi haluat työskennellä vastaanottovirkailijana?
